Việc chuyển tiền nhầm vào tài khoản TPBank khiến cho nhiều người lo lắng không biết có lấy lại được hay không? Theo quy định của pháp luật hiện hành có bảo vệ cho người chuyển nhầm tiền. Tuy nhiên cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank ra sao thì mời bạn cùng Top1Bank theo dõi bài viết để nắm rõ.
Những vấn đề phổ biến sai thông tin tài khoản thụ hưởng TPBank
TPBank tên đầy đủ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong, hoạt động tại thị trường Việt Nam. Với hình thức ngân hàng tư nhân, hoạt động theo quy định pháp luật và luật Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
Lượng khách hàng rất lớn và trải đầy khắp các tỉnh thành. Khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ chuyển tiền dưới nhiều hình thức khác nhau. Và có những trường hợp gửi tiền nhầm tài khoản, cụ thể là sai những thông tin sau:
- Họ và tên chủ thẻ (người thụ hưởng);
- Số tài khoản/Số thẻ người nhận tiền;
- Tên ngân hàng/ tên chi nhánh quản lý tài khoản ngân hàng;
- Nội dung chuyển tiền;
- Số tiền cần chuyển.
Khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản TPBank có lấy lại được không?
Không ít trường hợp gửi nhầm tiền vào tài khoản khác, lúc đó sẽ lo lắng về việc có thể lấy lại tiền hay không? Trường hợp này không hề hiếm, với số lượng lớn khách hàng giao dịch hàng ngày thì việc gửi nhầm diễn ra thường xuyên. Trên thực tế ngân hàng TPBank có trách nhiệm hỗ trợ cho khách hàng của mình lấy lại số tiền gửi nhầm.
Hiện nay theo quy định Luật Hình Sự, Bộ luật Dân sự và cả luật Ngân hàng Nhà nước cung có nêu rõ trong các văn bản hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng lấy lại tiền gửi nhầm. Với các trường hợp đối tượng nhận tiền nhầm không chịu trả lại thì sẽ làm đơn khởi kiện và phải chịu các hình phạt về hành chính, hình sự tương ứng.
Xem thêm: Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Eximbank
Hướng dẫn cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank
Khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản của người khác thì khách hàng nhanh chóng nhờ nhân viên ngân hàng TPBank hỗ trợ lấy lại. Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank làm theo các bước bên dưới đây:
Bước 1: Nhanh chóng thông báo cho ngân hàng
Đầu tiên khi xem lại thông tin đúng là bạn chuyển nhầm thì cần phải chụp lại hình ảnh giao dịch hoặc in hóa đơn giao dịch. Nhấc máy gọi cho tổng đài ngân hàng TPBank để thông báo, nghe tư vấn, hướng dẫn cách lấy lại.
Bước 2: Tới ngân hàng
Bạn tới phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng TPBank gần nhất hoặc nếu ở xa thì có thể trao đổi qua điện thoại. Lưu ý cần cung cấp đủ các thông tin về giao dịch như CCCD cá nhân, số tài khoản, tên người nhận, nội dung, số tiền, thời gian chuyển. Nhân viên ngân hàng tiếp nhận sẽ tiến hành tra soát toàn bộ xác định sự việc.
Bước 3: Ngân hàng xử lý
Nhân viên đối chứng xong toàn bộ xác định đúng vụ việc chuyển nhầm xảy ra. Nhanh chóng cập nhập thông tin người nhận nhầm tiền cho người gửi, gồm cả số điện thoại và địa chỉ nếu có.
Tài khoản chuyển nhầm thuộc cùng ngân hàng TPBank
Nhân viên ngân hàng TPBank liên hệ với người nhận nhầm tiền thông báo vụ việc, yêu cầu họ hoàn lại tiền. Sau đó sẽ phong tỏa tài khoản người nhận nhầm, báo với họ chuyển lại số tiền cho người chuyển nhầm.
Nếu số tiền chuyển nhầm đã bị rút hết thì ngân hàng yêu cầu chủ tài khoản nhận nhầm gửi lại trong số thời gian nhất định. Hết thời gian đó không thấy hoàn lại tiền thì ngân hàng hỗ trợ khách hàng làm thủ tục khởi kiện với số tiền đủ lớn.
Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank khác ngân hàng
Nếu tài khoản nhận nhầm tiền kia khác hệ thống TPBank thì ngân hàng TPbank trực tiếp liên hệ ngân hàng người nhận nhầm. Yêu cầu ngân hàng kia thông báo khách hàng của họ hoàn lại tiền cho người gửi nhầm. Đa phần thì người nhận nhầm sẽ gửi lại đầy đủ. Còn nếu họ không chịu hoàn trả lại thì ngân hàng TPBank sẽ hỗ trợ khách hàng làm thủ tục khởi kiện đòi tiền.
Xem thêm: Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MSB
FAQ về việc chuyển tiền nhầm tài khoản ngân hàng TPBank
Có các thắc mắc sẽ được giải đáp thêm cụ thể bên dưới:
1. Tại TPBank chuyển khoản tối đa bao nhiêu tiền?
Hạn mức chuyển tiền của ngân hàng TPBank cao nhất lên tới 300 triệu/giao dịch và 1,5 tỷ/ngày. Có bảng thống kê bên dưới:
| Phương thức xác thực | Hạn mức /lần | Hạn mức/ngày |
| OTP-SMS | 50,000,000 VND | 100,000,000 VND |
| Token Key/Token Card | 100,000,000 VND | 100,000,000 VND |
| TPBank eToken | 300,000,000 VND | 1,500,000,000 VND |
| Vân tay/Face ID | 1,000,000 VND | 5,000,000 VND |
| Push notification | 20,000,000 VND | 20,000,000 VND |
2. Làm sao để tra cứu lịch sử giao dịch TPBank?
Giao dịch chuyển tiền đã thực hiện, bạn muốn biết cách tra cứu lịch sử xem lại thông tin thì làm theo cách sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng TPBank online trên điện thoại.
- Bước 2: Ở giao diện chính thì bạn ấn vào “Tra cứu tài khoản > Lịch sử giao dịch”.
- Bước 3: Chọn giao dịch cần kiểm tra mã giao dịch TPBank. Bạn sẽ thấy thông tin giao dịch chuyển tiền đã được thực hiện và mã giao dịch ở phía dưới cùng.
3. Hotline của ngân hàng TPBank
Có thắc mắc cần tư vấn hoặc giải đáp thì khách hàng vui lòng liên hệ hotline Alo1900.0140 của ngân hàng TPbank.
Như vậy bài viết này đã hướng dẫn chi tiết về cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank. Bạn áp dụng đúng những bước chia sẻ này chắc chắn sẽ giúp ích cho mình khi mắc phải trường hợp chuyển sai tài khoản.